Verzend- en leveringsbeleid

Voor de zending gebruiken wij de service van Bpost, Colissimo of Mondial Relay. Als klant kun je dit zelf kiezen tijdens de bestelprocedure. Je kunt kiezen tussen levering aan huis, of een afhaalpunt. Alle info omtrent de portkosten vind je terug onder de rubriek “Portkosten”.

Zodra je bestelling is verwerkt ontvang je een e-mail van ons. Daarin staat een trackingcode waarmee je de bestelling precies kunt volgen, op de website van je gekozen vervoerder.

Andere belangrijke informatie:

Dominomodel levert op dit moment alleen naar landen binnen de Europese Unie.

Verkeerd verzendadres ingevuld? 

Stuur zo snel mogelijk een mailtje naar support@dominomodel.com. In sommige gevallen kunnen we het adres nog aanpassen voordat het verwerkt wordt. Maar hou er rekening mee dat we een snel verwerkingsproces van de orders hebben waardoor dit vaak niet mogelijk zal zijn. Check dus zeker heel goed je leveringsadres, voor je overgaat naar de betaling.

Bestelling annuleren?

Omdat we een snel verwerkingsproces hebben, kan het soms zijn dat de bestelling al klaarstaat in het verzendmagazijn of verwerkt is door de verzender.  We kunnen daarom niet garanderen dat je de bestelling nog tijdig kunt annuleren.

Wil je de bestelling toch annuleren, stuur dan zo snel mogelijk een e-mail naar support@dominomodel.com. Pas op! Tijdens de weekends worden de mails niet gelezen, en ook overdag zijn we niet altijd volledig mee met de e-mails gezien onze fysieke winkel ook op volle toeren draait dus we kunnen helaas niet garanderen dat we deze vraag tijdig zien. Plaats dus uw bestelling enkel als u zeker bent hiervan want een keer uw order in ons verwerkingproces zit, is die moeilijk tegen te houden.

Bij de annulatie van een bestelling, voor dat deze opgestuurd werd, worden er € 5.00 administratiekosten gerekend (kosten betaling, uitvoeren terugbetaling, kredietnota opmaken, terugzetten van de goederen).

Pre-order annuleren?

Ook bij de annulatie van een pre-order zijn wij genoodzaakt om € 5.00 administratiekosten aan te rekenen per referentie. Gezien je pre-order betaald werd en dit in behandeling werd genomen door ons, hebben wij hiervoor betaal- en facturatiekosten gemaakt. Het wachttijd op een item kan niet ingeroepen worden om de administratiekosten kwijt te schelden. Wanneer de pre-orders afgesloten worden, geven wij onze bestelling direct door bij de leverancier (om zeker te zijn van onze aantallen), maar wij kunnen niet verantwoordelijk gesteld worden van een lange(re) wachttijd bij de leverancier, of door de transportfirma's.

Retourneren kan natuurlijk wel

Niet tevreden van het item? Je kunt een artikel tot 30 dagen na de aankoop terugsturen.

Stuur ons eerst een mail via support@dominomodel.com, zodat de retourdienst op de hoogte is van je retour. Stuur pas je pakket op na bevestiging van de dienst na verkoop.

Je staat uiteraard in voor de verzendkosten. Is het product niet gebruikt en niet beschadigd? Stop het weer in het meegeleverde doosje (of een andere stevige verpakking) en retourneer het naar ons terug. U wordt terugbetaald binnen 14 werkdagen na ontvangst van de geretourneerde artikelen, op dezelfde manier als u de bestelling heeft betaald.

Dominomodel

Tav Retourdienst

Bellestraat 55

8954 Westouter

Belgie